Spotřebitelský ombudsman

Na Městském úřadu v Humpolci, obecním živnostenském úřadu začal fungovat tzv. Spotřebitelský ombudsman.

Spotřebitelský ombudsman je systém, který za pomoci kontaktních míst na živnostenských úřadech a jejich spolupráce s nevládními neziskovými organizacemi umožní především seniorům efektivně, rychle a bezplatně se domoci spotřebitelských práv.

Spotřebitelský ombudsman byl zaveden za účelem okamžitého řešení palčivého problému s nepoctivým prodejem v případě tzv. předváděcích akcí. Na nich je v řadě případů prodáváno zboží nebo jsou nabízeny služby za použití tzv. nekalých obchodních praktik. Spotřebitelům je nuceno ke koupi zboží, které ve skutečnosti nepotřebují. V mnohých případech se navíc jedná o zboží značně předražené.

Spotřebitel se díky nově zaváděnému systému může zdarma obrátit na některý ze živnostenských úřadů, kde s ním bude vyplněn jednoduchý vstupní formulář, kterým založí případ, jenž bude dále zpracován místně nejbližší nevládní neziskovou organizací. Tato organizace potom bude radit, resp. zastupovat spotřebitele, a to opět bezplatně.

Systém současně umožní případnou snazší kontrolu dotčeného prodejce orgány státu.

Pokud se spotřebitel rozhodne obrátit se na nevládní neziskovou organizaci přímo sám, jsou mu zde k dispozici kontakty na takové organizace, která se zabývají ochranou spotřebitele. Spotřebitelé mohou případně využít publikovaných vzorů.

Více informací k systému spotřebitelského ombudsmana lze nalézt na stránkách:

http://www.mpo.cz/cz/ochrana-spotrebitele/spotrebitelsky-ombudsman/

Kontaktní osoba živnostenského úřadu:

Helena Horáčková, tel.:  +420 565 518 165,  e-mail: helena.horackova@mesto-humpolec.cz

zdroj: www.mesto-humpolec.cz

Petr

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna.

Next Post

BERNARD 22

Pá Říj 25 , 2013
Na Městském úřadu v Humpolci, obecním živnostenském úřadu začal fungovat tzv. Spotřebitelský ombudsman. Spotřebitelský ombudsman je systém, který za pomoci kontaktních míst na živnostenských úřadech a jejich spolupráce s nevládními neziskovými organizacemi umožní především seniorům efektivně, rychle a bezplatně se domoci spotřebitelských práv. Spotřebitelský ombudsman byl zaveden za účelem okamžitého […]

Témata